Questions fréquentes

Généralités Déroulement des commandes Organisation d'une commande groupée

Généralités


Qu'est-ce qu'une commande groupée ?

Basiquement, une commande groupée (CG) consiste à centraliser des achats au travers d'une seule personne, l'organisateur, qui "distribue" ensuite les colis aux intéressés. La transaction se fait donc en trois temps : 

Vous		 ->	Organisateur (choix des articles et envoi du paiement)
Marchand	<->	Organisateur (paiement et livraison globale)
Organisateur	 ->	Vous (livraison de votre colis)

Les avantages sont immédiats : tarifs dégressifs des articles aux vues des quantités et amortissement des frais de port lors des commandes en import. Il vaut en effet mieux commander par exemple 30 CD audio au Japon, payer une seule fois des frais de port assez élevés (environ 30€), et dispatcher la commande en France. Chaque personne payant donc le prix de son CD + 1€ (1/30ème des 30€ totaux) + les frais d'expédition de l'organisateur à chez vous.


Quel est le rôle de toGather ?

toGather est une structure permettant d'interfacer les CG de manière plus efficace, rapide et conviviale. Les organisteurs désireux d'optimiser leurs transactions peuvent utiliser ce site afin d'automatiser la plupart des tâches, de la prise de contact jusqu'à l'annonce de récéption du colis en passant par l'impression du listing des commandes à empaqueter et de leur bon de livraison.

Ce n'est donc en aucun cas un site commercial payant ou de quelconque vente de biens, mais plutôt une communauté d'échange de services entre particuliers en vue de favoriser un mode de transaction souvent très intéressant, et ce de la façon la plus simple et pratique pour tous. Dans tous les cas, il ne s'agit pas du tout de remplacer les forums existants, bien au contraire, mais plutôt d'y apporter un complément appréciable et de les promouvoir.


Qui a accès à mes informations personnelles ?

Nous attachons une grande importance au respect de la vie privée de chacun. Ainsi, le site toGather.biz a fait l'objet d'une déclaration auprès de la CNIL (Commission Nationale Informatique et Libertées) le 1er novembre 2004. A ce titre, vos informations personnelles ne sont communiquées que dans deux cas précis : à l'organisateur d'une CG à laquelle vous participez ou aux participants d'une CG que vous organisez. En aucun cas ni vos coordonnées ni votre adresse e-mail ne seront cédées à des tiers en dehors de ces deux situations.

Par ailleurs, et ce conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez en permanence d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant. Pour l'exercer, il vous suffit de vous rendre dans votre espace membre pour effectuer les opérations désirées ou de nous contacter pour plus d'informations.


Est-ce payant et qu'y gagnez-vous ?

Absolument pas, nous ne gagnons strictement rien avec les commandes organisées. Il s'agit avant tout d'un site communautaire visant à faciliter le déroulement des commandes groupées entre particuliers, tout cela gratuitement. En résumé, la gloire et votre reconnaissance éternelle nous suffisent ^_^


Déroulement des commandes


Comment se déroule une CG via toGather ?

Classiquement, un déroulement "normal" se passe ainsi :

Il se peut que vous soyez un peu effrayés par la longueur de la procédure, mais celle-ci a été complétement détaillée ici afin de bien en montrer les différentes étapes ainsi que quelques-uns des avantages de l'interfaçage via toGather. En pratique, tout est simple et va bien plus vite qu'on ne le pense.


Comment participer à une commande ?

Une fois enregistré sur le site, cherchez la CG qui vous intéresse, et commandez simplement les articles que vous désirez. Vous devrez ensuite prendre soin de vous tenir informé de l'avancée de la CG afin de pouvoir valider définitivement votre choix via votre compte utilisateur et permettre ainsi à l'organisateur de fixer les frais éventuels.

Il est important de noter qu'une confirmation de participation correspond à un engagement personnel à payer le montant de sa commande, et ce dans les délais impartis par l'organisateur. Si vous n'êtes pas certain de tenir cet engagement, ne confirmez pas hâtivement et désistez-vous dans les temps afin de ne pas perturber l'ensemble de la communauté et retarder le processus de commande.


Mon engagement est-il définitif ?

Non, il n'est pas à proprement parler définitif tant que vous n'avez pas fait parvenir le paiement à l'organisateur. Vous pouvez à tout moment vous retirer de la CG en cliquant sur le lien correspondant dans votre interface de gestion, ce qui supprimera tous les éléments de votre participation. Néanmoins, le fait de pouvoir annuler ne veut pas dire qu'une commande doit être prise comme une option, l'annulation doit demeurer un cas exceptionnel : ne participez à une CG qui si vous êtes sûr de vos achats, et si vous désiriez au final annuler, faites-le dès que possible.


Qu'est-ce qu'un regroupement ?

Un regroupement est à entendre dans le sens de regroupement de personnes participant à une même commande et habitant dans le même secteur géographique. L'intérêt d'un regroupement est de diminuer les frais de port de tous ceux qui y participent en faisant en sorte qu'une seule personne, l'organisateur du regroupement, reçoive l'ensemble des articles commandés par tous les participants et les redistribue ensuite en main propre ou par envoi postal à un tarif moindre.

Tout le monde peut organiser un nouveau regroupement ou participer à un regroupement existant s'il le souhaite. Il est néanmoins toujours recommandé de contacter l'organisateur du regroupement que l'on vient de rejoindre par l'intermédiaire du forum relatif à la CG, afin de se signaler et de connaître les éventuelles précisions qui pourraient le concerner.


Comment se passe le paiement, à qui et quand ?

Il s'agit bien là de la grande différence entre une commande groupée et une commande personnelle sur un site marchand. L'ensemble des règlements se fait auprès de l'organisateur, qui a pour rôle de centraliser tous les paiements, afin de passer commande de tous des articles simultanément auprès du vendeur et profiter ainsi de tarifs avantageux qu'un seul particulier n'aurait pas pu obtenir.

La phase de paiement se déroule généralement une fois la CG passée en état CLOSED ; vous devez donc impérativement passer commande avant ce moment. Il vous appartiendra alors de faire parvenir à l'organisateur dans les meilleurs délais, le chèque ou le virement du montant correspondant (commande + frais éventuels). Le paiement, comme indiqué ci-dessus, est bien entendu à libeller à l'ordre de l'organisateur et non à celui du magasin.


Le paiement est-il automatiquement fait en ligne ?

Non absolument pas, notre rôle se limite à fournir une structure capable d'accueillir des CG, il n'y a aucune transaction financière passant par toGather. Vous devez dans tous les cas effectuer vous-même les démarches de paiement une fois les coordonnées de l'organisateur disponibles, notamment auprès de votre banque dans le cas d'un virement. Le fait de confirmer son envoi via votre interface de gestion ne permet que d'en informer l'organisateur afin qu'il puisse prévoir les dates de réception et ainsi planifier au mieux le déroulement de la commande.


Où trouver les coordonnées de l'organisateur ?

Les coordonnées précises d'un organisateur (nom, adresse postale, numéro de compte) sont disponibles automatiquement dès que celles-ci sont nécessaires, autrement dit une fois la CG en statut CLOSED, votre commande confirmée et les frais éventuels fixés. Ils apparaîtront à ce moment dans votre interface de gestion de commande afin que vous puissiez effectuer le paiement et le confirmer : "Mon compte" > onglet "Participations" > "Gérer".


Organisation d'une commande groupée


Comment organiser une CG ?

Si vous vous sentez apte à organiser une CG, et que vous avez déjà probablement commencé un topic sur un forum afin de la préparer (TRES vivement conseillé voire même totalement indispensable), il vous suffit d'aller dans l'onglet "Organisations" de votre compte utilisateur et de suivre le lien "Créer une nouvelle CG".

NDLR : Les fonctions de création de nouvelle CG sont actuellement en cours de test afin d'assurer un service optimal. De même, un guide de conseils est en cours de rédaction. Si vous désirez néanmoins profiter immédiatement de cette interface, merci de nous contacter directement.

toGather staff

Ce site a fait l'objet d'une déclaration auprès de la CNIL (n° 1051522). Vous disposez à ce titre d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant (loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978). Pour l'exercer, connectez-vous sur votre espace membre ou adressez-vous à : cnil@togather.biz